Protection des données personnelles

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Ma Chaussure Last Chance sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Mame Khouma, micro-entrepreneur, exerçant sous le nom commercial Ma Chaussure Last Chance

8 Place Roger Salengro, 31000 Toulouse

info@machaussurelastchance.fr

2. Données collectées

Lors de l’utilisation du site et lors d’une commande, nous pouvons collecter les données suivantes :

- nom et prénom

- adresse postale

- adresse e-mail

- numéro de téléphone

- informations de livraison

- historique de commandes

Les informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les paiements sont entièrement sécurisés via notre prestataire de paiement Mollie.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées sur le site sont utilisées uniquement pour :

- le traitement et l’expédition des commandes

- la gestion de la relation client

- la communication concernant une commande ou un retour

- la gestion des demandes via le formulaire de contact

- le respect des obligations légales, fiscales et comptables

4. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

- l’exécution du contrat (commande)

- l’obligation légale (facturation, comptabilité)

- votre consentement (formulaire de contact, création de compte)

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux partenaires strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

• les transporteurs (Colissimo, Mondial Relay) ;
• le prestataire de paiement sécurisé ;
• l’hébergeur du site.

Ces partenaires agissent uniquement dans le cadre de l’exécution des services et sont soumis à des obligations de confidentialité.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire :

- données clients : durée de la relation commerciale

- factures : 10 ans (obligation légale)

- compte client inactif : 3 ans maximum

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données personnelles et de les protéger contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

- droit d’accès

- droit de rectification

- droit d’effacement

- droit d’opposition

- droit à la limitation du traitement

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : info@machaussurelastchance.fr 

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

9. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’améliorer la navigation et de mesurer l’audience.

Les cookies analytiques sont déposés uniquement après obtention du consentement de l’utilisateur via le bandeau de gestion des cookies.

L’utilisateur peut refuser les cookies lors de l’affichage initial du bandeau de consentement ou configurer son navigateur pour bloquer les cookies.

10.Utilisation de Google Analytics

Le site utilise Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google LLC.

Google Analytics utilise des cookies afin d’analyser l’utilisation du site par les utilisateurs (pages consultées, durée de visite, provenance du trafic, etc.).

Les données collectées peuvent inclure l’adresse IP, laquelle est anonymisée avant tout stockage.

Ces informations sont susceptibles d’être transférées vers des serveurs situés en dehors de l’Union Européenne, notamment aux États-Unis, dans le respect des clauses contractuelles types prévues par la réglementation en vigueur.

Les cookies analytiques ne sont déposés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur via le bandeau de gestion des cookies.

11. Réclamation

Nous restons à votre disposition pour toute question relative à la protection de vos données personnelles.

Si, malgré notre engagement à assurer la confidentialité et la sécurité de vos informations, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

12. Modification de la politique