Les présentes dispositions établissent les Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») des produits proposés à la vente sur le site internet www.machaussurelastchance.fr (ci-après « le Site »).

Le Site est édité par :

 

1. Identification du vendeur

Mame Khouma, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Ma Chaussure Last Chance

Adresse : 8 Place Roger Salengro, 31000 Toulouse

Numéro SIRET : 101 141 877 00015

RCS Toulouse 101 141 877

Email : info@machaussurelastchance.fr

 

 

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Ma Chaussure Last Chance.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

 

3. Produits

La boutique propose :

- des chaussures neuves

- des chaussures de seconde main soigneusement sélectionnées

Les articles de seconde main sont vérifiés, nettoyés et décrits avec la plus grande précision.
Des traces d’usure liées à une utilisation normale peuvent être présentes. Celles-ci sont indiquées dans la fiche produit et visibles sur les photographies.

Les photographies et descriptions sont réalisées avec le plus grand soin afin d’être les plus fidèles possible au produit. Toutefois, des différences minimes peuvent exister, notamment en raison des réglages d’écran, de la luminosité ou de la perception des couleurs.

Ces différences ne peuvent être considérées comme un défaut de conformité.

 

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4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises.

TVA non applicable — article 293B du Code Général des Impôts.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

La boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le produit sera facturé au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

 

 

5. Commande

Le client passe commande sur le site internet.

La commande est considérée comme définitive après :

1. validation du paiement

2. réception de l’email de confirmation

La boutique se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de paiement refusé.

 

 

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés via la plateforme de paiement Mollie.

Moyens de paiement acceptés :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) 

- Apple Pay 

- Google Pay

- Klarna (paiement en plusieurs fois si éligible)

Aucune donnée bancaire n’est stockée par Ma Chaussure Last Chance.

 

 

7. Livraison

7.1 Délais d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

 

7.2 Modes de livraison

Transporteurs :

- Mondial Relay

- Colissimo

Délais indicatifs :
2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

La livraison est offerte à partir de 90 € d’achat.

 

7.3 Retard de livraison

La boutique ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, ni d’une adresse erronée fournie par le client.

 

7.4 Colis perdu ou endommagé

Colis endommagé :

À la réception du colis, le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et du produit en présence du transporteur ou au point relais.

En cas d’anomalie (colis ouvert, écrasé, mouillé, article détérioré, manquant), le client doit :

émettre immédiatement des réserves précises auprès du transporteur ou du point relais,

puis contacter la boutique dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du colis, de l’étiquette de transport et de l’article concerné à l’adresse suivante : info@machaussurelastchance.fr

Sans réserve émise lors de la livraison, la responsabilité du transporteur pourra être refusée et aucune indemnisation ne pourra être garantie.

Après étude du dossier, la boutique proposera, selon le cas :

- un remplacement (si disponible),

- un avoir,

- ou un remboursement.

 

Colis déclaré non reçu / Perdu :

Si le suivi du transporteur indique que le colis est livré mais que le client déclare ne pas l’avoir reçu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur (Mondial Relay ou Colissimo).

Durant cette enquête, aucun remboursement ni renvoi ne pourra être effectué.

Le délai d’enquête peut varier de 7 à 21 jours ouvrés selon le transporteur.

Si le colis est confirmé comme perdu par le transporteur, la boutique procédera :

- soit à un nouvel envoi (selon disponibilité),

- soit à un remboursement intégral de la commande.

La boutique ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse de livraison fournie par le client lors de la commande.

 

7.5 Colis non réclamé en point relais

Lorsque la livraison est effectuée en point relais (Mondial Relay ou Colissimo Point Retrait), le client dispose du délai indiqué par le transporteur pour retirer son colis.

En cas de non retrait du colis dans les délais impartis et en l’absence d’exercice préalable du droit de rétractation, le colis sera automatiquement retourné à Ma Chaussure Last Chance.

À réception du colis retourné :

- les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés,

- les frais de retour facturés par le transporteur seront déduits du remboursement.

- Le client pourra alors choisir :

1. Un nouvel envoi (après paiement de nouveaux frais de livraison),
   ou

2. Un remboursement du montant des articles uniquement, déduction faite des frais de transport engagés.

Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que le colis n’aura pas été effectivement réceptionné par la boutique.

 

 

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Afin d’exercer ce droit, le Client doit impérativement notifier sa décision de rétractation au Vendeur avant tout retour, soit :

via le formulaire de contact disponible sur le Site,

soit par e-mail à l’adresse suivante : info@machaussurelastchance.fr

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable au vendeur ou si le produit reçu est défectueux ou non conforme.

Le retour devra être effectué avec un transporteur disposant d’un service de suivi (ex : Mondial Relay, Colissimo ou équivalent).

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de perte, de vol ou de détérioration du colis lors du transport retour.
Aucun remboursement ne pourra être effectué avant réception effective du Produit retourné.

En cas d’exercice du droit de rétractation, seuls le prix du ou des Produits commandés ainsi que les frais de livraison standard initiaux seront remboursés. Les frais de retour restent à la charge du Client.

 

Les articles doivent être retournés :

- non portés en extérieur

- non détériorés 

- non lavés

- dans leur état d’origine

- avec protections et emballage

Tout article présentant des traces d’usage (semelles marquées, odeur, salissures) ne pourra être remboursé.

 

 

9. Remboursement

Après réception et vérification du Produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.

Le Vendeur procédera au remboursement dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la réception du colis retourné.

Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, le Vendeur se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération du Produit ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition du Produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le Produit doit être retourné dans son état d’origine, propre, non porté en extérieur, non lavé, et complet (paire, semelles, accessoires éventuels et emballage d’origine).

Les essayages sont autorisés uniquement en intérieur. Toute trace d’usure anormale (semelles marquées, plis d’usage, odeurs, salissures, détérioration, rayures ou traces de port prolongé) entraînera une décote du remboursement, voire un refus de remboursement si le Produit est impropre à la revente.

Pour les articles de seconde main, seuls les défauts déjà mentionnés dans la fiche produit et visibles sur les photographies sont acceptés. Toute dégradation supplémentaire constatée lors du retour pourra justifier un refus de remboursement.

 

 

10. Article défectueux ou erreur de commande

En cas de défaut majeur non signalé ou d’erreur de commande, le client doit contacter la boutique dans un délai de 48 heures suivant la réception avec photographies à l’appui.

Une solution sera proposée :

- remplacement

- avoir

- remboursement

Les frais de retour seront alors pris en charge par la boutique.

 

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11. Responsabilité

La responsabilité de Ma Chaussure Last Chance ne saurait être engagée en cas :

- d’usure normale du produit

- de mauvaise utilisation

-de défaut d’entretien

- d’allergies ou inconfort lié au port des chaussures

 

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12. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles ne sont ni vendues ni cédées.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en contactant :
info@machaussurelastchance.fr

 

 

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, photographies, logo, graphismes) sont la propriété exclusive de Ma Chaussure Last Chance.

Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.

 

 

14. Droit applicable et litiges